Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
I – CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG:
1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng
– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 10 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng
Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Hình thức giao hàng:
– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng
– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Miễn phí ship đối với các đơn hàng nằm dưới 10km.
Chính sách kiểm hàng:
Trường hợp cho kiểm tra hàng:
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: sunstarsjc@gmail.com hoặc số điện thoại 0914 930 339 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Trường hợp không cho kiểm tra hàng:
Bên Shop KHÔNG CHO XEM / KIỂM TRA HÀNG (Không đồng kiểm). Tránh trường hợp bị tráo đổi hàng hóa bên trong, Khách nhận hàng xong CÓ VẤN ĐỀ thì gọi ngay 0914 930 339 để Shop xử lý & sẽ đổi trả miễn phí. Xin cảm ơn!
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ:
Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành:
Tất cả mặt hàng máy móc do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 tháng – 12 tháng tùy từng loại máy móc kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện. Mọi thông tin bảo hành sẽ kèm phụ lục
Các mặt hàng Mỹ phẩm quý khách vui lòng nhận hàng và kiểm hàng đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận. Nếu quý khách không thông báo kịp thời mọi vấn đề tự chịu trách nhiệm
2. Điều kiện bảo hành
- Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
- Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ pp-skincare.com.
- Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
- Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 914 930 339
Chính sách đổi trả
– Phạm vi áp dụng
Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả
– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số: 0914 930 339 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
6 . CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
- Thanh toán bằng tiền mặt: Tại Tầng 10 Số 9 Duy Tân – Dịch Vọng Hậu – Cầu Giấy – Hà Nội
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: STK 199188899999 ( Công ty TNHH Thương Mại PPG Việt Nam )
- Mẫu nội dung chuyển khoản: Mã số đơn hàng + SDT
Sau khi nhận được chuyển khoản chậm nhất sau 12 tiếng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng
